Trocas e Devoluções
Na Uvas & Tal, queremos que cada experiência — da escolha à última taça — seja motivo de satisfação. Por isso, disponibilizamos uma política clara de cancelamento, troca e devoluções para garantir o seu direito como consumidor. Leia com atenção:
1. Desistência de compra
Mudou de ideia? Sem problemas. Entre em contato com a Janaína pelo WhatsApp dentro do prazo de 7 dias corridos após a realização da compra, informando seus dados e o número do pedido.
Caso o pedido já tenha sido despachado, os custos de envio e recolhimento da mercadoria ficam por conta do cliente. O reembolso será realizado em até 3 dias úteis após o recebimento dos produtos pela Uvas & Tal.
2. Entrega danificada ou violada
Recebeu a embalagem danificada ou com sinais de violação? Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp para que possamos resolver. Você poderá optar por receber o pedido novamente ou ser reembolsado.
Em caso de reembolso, o prazo é de 3 dias úteis a partir do recebimento dos produtos. Em caso de reenvio, o prazo de entrega é o mesmo informado no pedido original, contado a partir da confirmação da reclamação.
3. Troca de produto
Ao receber sua encomenda, confira se todos os itens correspondem ao pedido realizado e se estão listados na Nota Fiscal. Caso haja alguma divergência, o prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento.
Assim que a mercadoria retornar à Uvas & Tal, você será contatado para informarmos o novo prazo de entrega ou de reembolso.
4. Produto impróprio para o consumo
Entre em contato pelo WhatsApp e a Janaína cuidará pessoalmente para resolver a situação da melhor forma possível.
